Zwrot

Zwrot zamówienia

Zgodnie z przepisami o prawach konsumenta (ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta – art. 27) masz prawo do zwrotu towaru zakupionego przez internet. Możesz to zrobić w ciągu 14 dni od daty dostawy bez podania przyczyny. Datą dostawy jest dzień, w którym odebrałeś zamówienie od kuriera lub z punktu odbioru.

Aby dokonać zwrotu w pierwszej kolejności wypełnij formularz załączony tutaj -  Pobierz Formularz zwrotu towaru

Gdzie wysłać?

Zwrot należy nadać na adres:

Proclean Sławomir Mularczyk
ul. Senatorska 58
93-192 Łódź
tel. 6666 22 444

Koszty przesyłki zwrotu zamówienia pokrywa zwracający. Pamiętaj, aby dobrze zabezpieczyć paczkę – nie ponosimy odpowiedzialności za zniszczenia powstałe w transporcie na skutek niewłaściwego zabezpieczenia zwracanego zamówienia. Może dojść do sytuacji, że zwrot nie zostanie uznany na skutek zniszczeń wynikających z niewłaściwego zabezpieczenia paczki.

Reklamacja

Reklamacje

1. Podstawą przyjęcia reklamacji jest przedstawienie przez Klienta dowodu zakupu towaru (paragon fiskalny lub faktura VAT).

2. W przypadku niezgodności towaru z umową Klient powinien odesłać do Sklepu reklamowany towar wraz z opisem niezgodności na adres: 

Proclean Sławomir Mularczyk
ul. Senatorska 58
93-192 Łódź
tel. 6666 22 444

3. Sklep ustosunkowuje się do reklamacji Klienta w terminie 14 dni kalendarzowych  od momentu zwrotu towaru wraz z opisem niezgodności. W przypadku, gdy weryfikacja niezgodności wymaga zasięgnięcia opinii biegłego, bądź przedstawiciela producenta towaru, termin do ustosunkowania się Sklepu ulega przedłużeniu o czas uzyskania przez Sklep takiej opinii.

4. Gdy realizacja uzasadnionej reklamacji wiąże się z wysłaniem Klientowi nowego towaru bądź usunięcia niezgodności, koszty dostaw ponosi Sklep.